ニューヨーク市のヘルプデスクの電話対応していた職員、自作AIに仕事を代行させていたとして停職処分

公開日: : 最終更新日:2015/10/05 NEWS , , , ,

1: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa05-HkB0) 2015/10/03(土) 12:15:05.45 ID:CfNxXsTZa●.net BE:764086481-2BP(1000)

sssp://img.2ch.sc/ico/nida.gif
ニューヨーク市がヘルプデスクの電話対応の作業を自作のAIプログラムに代行させていたとして、このヘルプデスクの職員に対して停職20日間の処分を下していたことが判った。

この職員は、Ronald Dillonという人物で、彼は自分の声とそっくりの自動音声応答システムを自作してヘルプデスクにかかってくる様々な質問をそのAIシステムを使って答えさせていた。

しかし、対応に疑問を感じた人が通報を行うことで、AIプログラムを使って電話対応を行わせていたことが発覚し、今回の処分に至った。

彼が自作したプログラムは、電話を通じて完璧にヘルプデスクの対応を行うことができるというもので、普通に電話対応を聞いた範囲では、
対応を行っているのが人間ではなくロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる。

このことは既に、多くのマスコミで報じられる状況ともなっており、ニューヨーク市が仕事をさぼった職員を停職処分にしたという以前の問題として、
彼の作ったAIプログラムの出来があまりにも高度すぎることが大きな関心を集めている。

一部報道によるとこのRonald Dillonという人物は数学科を卒業してMBAを取得した秀才で、ニューヨーク市では元々はシステム開発のプロジェクトマネージャーをしていたが、
その後、システム部が外部委託となったことを受けて、ヘルプデスクのサポート係に異動になったとしている。

米国内では、最近になり世論調査などの電話アンケートをAIプログラムを使って行う例などが増えていくているが、
こうしたシステムのほとんどは、人間側が場違いな質問をしても答えをはぐらかす能力を有するなど、多くの人が気付かない内に一部の仕事がAIによって置き換えられているといった事例も発生している。
http://www.businessnewsline.com/news/201510020954110000.html

3: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a284-5VPU) 2015/10/03(土) 12:16:01.28 ID:2NV2E1NV0.net
別にいいと思うけど

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5: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ edcb-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:16:35.15 ID:Rbx64mTA0.net
電話対応とか一番やりたくない部類の仕事やな

 

7: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ d387-+1Nx) 2015/10/03(土) 12:17:01.53 ID:iskcScM00.net
こんなシステム組めるなら公務員やってないで
民間行けよw

 

9: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KK9b-oS9G) 2015/10/03(土) 12:17:17.44 ID:wajAOGifK.net
アメリカなら首になってもIT企業からオファー来るだろうな

 

11: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa05-nt8t) 2015/10/03(土) 12:17:25.43 ID:7G5wCj5Ca.net
別にいいだろ?
てか、このシステム欲しいわw

 

13: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ドコグロ MMf4-J2W3) 2015/10/03(土) 12:17:44.39 ID:Sg8FR6vYM.net
サボり目的でも、NYはレベル高いな

 

105: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a270-X861) 2015/10/03(土) 12:26:36.83 ID:F6P/Wx4M0.net
>>13
楽するために頭使うのが普通で日本の組織が異常なんだよ

 

14: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sda8-P0r6) 2015/10/03(土) 12:17:49.69 ID:mdxM2ASOd.net
素直にすごいな。
欠陥がないならもっと応用させるべきだ。

 

18: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ e1cb-mbYB) 2015/10/03(土) 12:18:27.23 ID:5mL9ZZmI0.net
>>対応に疑問を感じた人が通報
だめじゃん

 

20: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fb5d-AZWJ) 2015/10/03(土) 12:18:35.55 ID:9hh7201z0.net
停職処分にするNYCにはもったいない逸材
どうせシリコンバレーあたりからオファー来てるんだろうがww

 

22: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f480-uKtE) 2015/10/03(土) 12:18:39.42 ID:FLV3xxYF0.net
起業できるな

 

28: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sda8-5VPU) 2015/10/03(土) 12:19:12.36 ID:Cg/Ss6VZd.net
エクセルのマクロドヤァとは同じ自動化でも格が違うな

 

31: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5474-sYhf) 2015/10/03(土) 12:19:15.79 ID:4To3fkZQ0.net
普通に仕事する方が楽じゃないかね

 

516: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sda8-5VPU) 2015/10/03(土) 13:58:13.87 ID:6VS5eVTWd.net
>>31
世の中にはルーチンワークが出来ない人がいるんだよ
退屈さに耐えられないんだな

 

33: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (JPW 0H8d-LCLn) 2015/10/03(土) 12:19:19.93 ID:iueO/O6VH.net
こういう奴をIT企業が引き抜くのがアメリカ
社会的に抹殺するのが日本

 

214: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクラッペ MM41-5VPU) 2015/10/03(土) 12:36:47.03 ID:UpUf26MaM.net
>>33
本職から飛ばされて電話番させられとるがな

 

34: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fb0c-5VPU) 2015/10/03(土) 12:19:24.52 ID:fq5X2oVL0.net
なんで効率良く仕事したら停職なんだろな
できのいい物なら採用して更に人員減らせるだろ

 

40: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdf8-EjLw) 2015/10/03(土) 12:20:04.59 ID:CAUZamqEd.net
>>34
効率よくても質が悪かったんだろ
だからばれた
馬鹿か?

 

263: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fb0c-5VPU) 2015/10/03(土) 12:45:13.86 ID:fq5X2oVL0.net

>>40
日本語読めないんか?

人間ではなくロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる

書いてるだろ

 

321: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5462-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:57:22.22 ID:/1OwgCnY0.net
>>263
でも対応がおかしかったからバレたんだろ
効率以前の問題じゃん

 

552: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KK9b-qFda) 2015/10/03(土) 14:31:14.15 ID:chJKJbbpK.net
>>321
どこかのトリモロスみたいに質問とずれた答えを連呼していた可能性も

 

35: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa9d-5VPU) 2015/10/03(土) 12:19:46.61 ID:ugEipLa8a.net
騒ぎになって、ある意味キャリア作りになっただろ当人は
相当色んなところからスカウトが来るはず

 

38: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8dc3-X861) 2015/10/03(土) 12:19:59.05 ID:lrDNO5/o0.net
エクセルのマクロ組んでるのを大げさに言ってるのかと思ったら本当に有能っぽくてわろた
思考よりも発声の滑らかさと音声認識能力が凄いのかな?

 

465: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8dc3-nwpT) 2015/10/03(土) 13:32:20.01 ID:gdPTOlwh0.net
>>38
マクロレベルでクビにされたら草も生えない

 

514: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp8d-nwpT) 2015/10/03(土) 13:56:01.61 ID:3wj35ujKp.net
>>38
英語は日本語と違って言葉を繋げても違和感少ないからね
日本語じゃ即ばれる

 

53: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5462-kfAt) 2015/10/03(土) 12:21:15.60 ID:TSiyOHuv0.net
アメリカの公務員てそんなエリートでも人事異動で市民からの苦情対応とかやらされるんだな
日本の役所だと完全に派遣にやらせてる仕事だろ

 

59: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a2be-C8m0) 2015/10/03(土) 12:21:50.02 ID:2VWv9vCU0.net

例のコピペまだなんか。

業務をマクロにやらせてたら上司の受けが悪くて干され
そういう時用に定期的に餌を食わせないといけないようにしてた関係で
退職後に業務が大混乱したやつ

 

66: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 132f-ekaC) 2015/10/03(土) 12:22:26.71 ID:vhdQbpIm0.net
こういう素晴らしい技術を持った人間を
手抜き呼ばわりするのは
日本だけじゃなかったんだな。

 

67: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bec9-5VPU) 2015/10/03(土) 12:22:39.04 ID:edbSazsW0.net
マクロ使ったら卑怯!

 

72: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8dc3-5VPU) 2015/10/03(土) 12:23:13.79 ID:A0vgLLW20.net
AIにお前人間?って聞いたらなんて応えるの?
嘘つくの?

 

94: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8dc3-X861) 2015/10/03(土) 12:25:40.30 ID:lrDNO5/o0.net

>>72
シーマンやどこでもいっしょと同じで
「そんな質問に対応した回答なんて用意してねーよ」って意味の返事が来るんだろ

違和感を覚えた人も同じ返事ばかり返ってきて勘付いたんじゃないの?

 

77: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 1317-nSbC) 2015/10/03(土) 12:23:34.51 ID:N/F0FgJ70.net

>一部報道によるとこのRonald Dillonという人物は数学科を卒業してMBAを取得した秀才で、ニューヨーク市では元々はシステム開発のプロジェクトマネージャーをしていたが、
>その後、システム部が外部委託となったことを受けて、ヘルプデスクのサポート係に異動になったとしている。

無駄遣いワロタ

 

173: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3ca6-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:32:00.00 ID:go+IOJSM0.net
>>77
こんな事されたらちょっとした意趣返しもしたくなるわな
いい宣伝になったしこの後の転職や起業も楽そう

 

191: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 02cb-rPTU) 2015/10/03(土) 12:33:56.06 ID:VM9eaRgE0.net
>>77
海外でも技術者を大事にしないとこがあるんだ

 

82: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5442-U/9O) 2015/10/03(土) 12:24:20.78 ID:cjUlXCUd0.net
すげぇなコレ、FAQレベルの対応ならコレでいいじゃん

 

98: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sda8-nwpT) 2015/10/03(土) 12:25:55.06 ID:oLDG9qvJd.net
グーグルが年俸100倍で引き抜きそう

 

116: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a9e2-X861) 2015/10/03(土) 12:27:35.03 ID:Ex2GkI8m0.net
>>98
こんな奴あっちにはゴロゴロいそう

 

156: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 69cb-5VPU) 2015/10/03(土) 12:31:01.91 ID:b+JIp7dE0.net
>>116
天才を集めた企業が何年もかけて作る代物

 

739: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 05ce-5VPU) 2015/10/03(土) 20:31:42.67 ID:ay9k6xsr0.net
>>98
グーグルさんなら相手の第一声で相手の望むものを提供するAI開発するから

 

106: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9d05-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:26:38.41 ID:v2QEusoW0.net
完全自動化はやはり厳しいと思うが、
イレギュラーパターンに入ったらはぐらかすモード対応じゃなくて
人を呼び出してチェンジするシステムにして
補完的に使えばいいんじゃね。

 

107: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ daf5-sYhf) 2015/10/03(土) 12:26:38.53 ID:ljUY8yqa0.net
有能な怠け者なんて最高の人材なのに首にすんなよ

 

123: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ e123-4bsC) 2015/10/03(土) 12:28:14.89 ID:Fke5yv2F0.net
エジソンにも似た逸話があるよな
機械に仕事任せてたら正確すぎてバレる&首になるっていう

 

131: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp8d-sBgA) 2015/10/03(土) 12:29:03.28 ID:ZrPAa5EIp.net
ぶっちゃけもう職に困らんだろw

 

182: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9be0-+nJN) 2015/10/03(土) 12:33:00.26 ID:LvA0KNWw0.net
こういう馬鹿なサボりなら許せるんだが
日本の公務員でこれできるの0.01%ぐらいなんだろうなあ

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190: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4274-+nJN) 2015/10/03(土) 12:33:54.82 ID:BXYwOQHp0.net
>>182
0%だよ
0.01%も居たら日本は今頃こんなことになってないよ

 

240: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 09cb-kyNG) 2015/10/03(土) 12:40:23.05 ID:yV41sOjE0.net
>>182
公務員て300万人も寄生してるんだぞ
それだと300人は居るな

 

262: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f4c3-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:44:37.21 ID:/7I3MhG90.net
>>182
エクセルのマクロが書けるのがそれぐらいだろ

 

305: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bebf-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:55:13.38 ID:t7d3UBU30.net
>>182
目で確認しなおせとか言うくらいだからね

 

194: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sda8-5VPU) 2015/10/03(土) 12:34:11.57 ID:vHBsc/Kmd.net
一方日本はエクセル使えなくても年収800万

 

202: 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 72ea-3Dhw) 2015/10/03(土) 12:34:58.49 ID:tDg4bk//0.net
すごいな

引用元:http://maguro.2ch.sc/test/read.cgi/poverty/1443842105/

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